Kdo je likvidátor pojistných událostí?

Likvidátor pojistných událostí je odborník, který posuzuje vzniklé škody, ověřuje oprávněnost nároku a připravuje podklady pro rozhodnutí o výši pojistného plnění.

Jaká je role likvidátora pojistných událostí?

Likvidátor pojistných událostí je klíčovým článkem mezi pojišťovnou a klientem. Jeho hlavním úkolem je zjistit okolnosti vzniku pojistné události, posoudit rozsah škody, ověřit oprávněnost nároku a stanovit výši pojistného plnění. Setkáte se s ním při řešení pojistné události – například dopravní nehody, škody na majetku, vytopení domácnosti, požáru nebo škod způsobených živelními událostmi.

Náplň práce likvidátora pojistných událostí

Práce likvidátora zahrnuje několik důležitých činností:

přijetí a kontrola oznámení pojistné události,
shromáždění potřebných dokumentů a důkazů,
prohlídka poškozeného majetku nebo místa škody,
komunikace s klientem, servisy a dalšími odborníky,
vyčíslení rozsahu škody,
návrh výše pojistného plnění.

Cílem likvidátora je objektivně posoudit, zda je škoda kryta pojištěním a v jakém rozsahu vzniká nárok na pojistné plnění.

muž s tabletem u nabouraného auta — S likvidátorem se setkáte při řešení pojistné události

Klíčové vlastnosti likvidátora

Likvidátor pojistných událostí musí umět kombinovat technické znalosti s komunikačními dovednostmi. Mezi jeho klíčové schopnosti patří:

analytické myšlení,
orientace v pojistných podmínkách,
znalost stavebnictví, automobilů nebo dalších oborů podle specializace,
objektivita a pečlivost,
schopnost jednat s klienty v náročných situacích.

Průběh likvidace pojistné události

Likvidátor provádí likvidaci pojistných událostí. Ta se obvykle odehrává v těchto krocích:

Nahlášení škody: Pojištěný oznámí vznik pojistné události a doloží základní informace.
Posouzení případu: Likvidátor prověří pojistnou smlouvu a vyžádá si potřebné podklady.
Prohlídka škody: Podle charakteru a rozsahu škody může likvidátor provést osobní prohlídku nebo posoudit škodu na základě fotografií či videodokumentace zaslané klientem.
Stanovení výše škody: Na základě zjištěných skutečností určí rozsah škody a navrhne výši pojistného plnění.
Ukončení likvidace: Po ukončení šetření pojistné události pojišťovna rozhodne o výši pojistného plnění, vyplatí pojistné plnění a případ uzavře.

Spočítat cenu autopojištění

Na co se často ptáte

Co dělá likvidátor?

Likvidátor pojistných událostí šetří okolnosti vzniku škody a posuzuje, zda je kryta pojištěním. Zajišťuje potřebné podklady a podílí se na stanovení výše pojistného plnění.

Kdy se ozve likvidátor?

Likvidátor se obvykle ozve po nahlášení pojistné události, jakmile je případ přidělen ke zpracování.

Jak probíhá likvidace pojistné události?

Likvidace začíná nahlášením škody, následuje její šetření a posouzení předložených podkladů. Po ukončení šetření pojišťovna rozhodne o pojistném plnění, které vyplatí, a pojistnou událost uzavře.

Jak se stát likvidátorem pojistných událostí?

Pro práci likvidátora je obvykle vyžadováno středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání a odborné znalosti v oblasti pojišťovnictví nebo technických oborů. Důležitá je také orientace v právních předpisech, analytické myšlení a komunikační dovednosti.

Více na téma