V případě, že Zákazník nesouhlasí s vyřízením reklamace nebo stížnosti, je oprávněn se obrátit na dozorový orgán Zprostředkovatele, kterým je Česká národní banka, se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, Česká republika, www.cnb.cz, případně podat žalobu na Společnost u příslušného soudu. Zákazník je oprávněn se rovněž obrátit na mimosoudní orgán řešení spotřebitelských sporů, kterým je v oblasti investičních služeb, zprostředkování životního pojištění, spotřebitelského úvěru a stavebního spoření finanční arbitr – www.finarbitr.cz, u dalších finančních produktů, zejména neživotního pojištění Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – www.coi.cz