Každý řidič se může při cestě autem dostat do nepříjemné situace, kterou může způsobit například porucha, nehoda nebo defekt. V takové situaci lze využít asistenčních služeb, sjednaných v rámci povinného ručení nebo havarijního pojištění. Zjistěte, v jakých konkrétních případech a za jakých podmínek vám asistenční služba pomůže a jak ji kontaktovat.
Asistenční služba pomůže, když je vozidlo nepojízdné
Kdy pomůže asistenční služba?
Asistenční služba je součástí autopojištění (povinného ručení nebo havarijního pojištění) a slouží k pomoci řidičům (i motorkářům) v nouzových situacích. Funguje nepřetržitě a může zahrnovat různé služby, které se liší podle pojišťovny a sjednané varianty. Obecně platí, že asistenční služba pomůže v situaci, kdy se vozidlo stalo nepojízdným – ať už z důvodu poruchy, defektu, vybité baterie, záměny paliva nebo poškození při dopravní nehodě. Tyto situace se řeší opravou na místě nebo odtahem do nejbližšího servisu.
Co zahrnuje asistenční služba k pojištění vozidla?
Rozsah, limity i územní platnost asistenčních služeb naleznete vždy v pojistných podmínkách k dané smlouvě. Základní asistenční služby zpravidla zahrnují:
- příjezd asistenční služby na místo,
- opravu vozidla na místě,
- odtah vozidla do nejbližšího servisu.
Základní asistenční služby, které bývají již zahrnuté v pojištění vozidla, jsou obvykle velmi omezené. Za příplatek si proto můžete sjednat rozšířené asistenční služby. Ty jsou nabízené v několika variantách a zahrnují jak vyšší limity, tak další služby. Příplatkové asistenční služby mohou zahrnovat například:
- vyproštění vozidla,
- pomoc při ztrátě nebo zabouchnutí klíčů,
- zapůjčení náhradního vozidla,
- zajištění náhradního ubytování,
- zajištění náhradní přepravy osob,
- úschovu nepojízdného vozidla,
- repatriaci vozidla do ČR,
- právní poradenství, překladatelské a tlumočnické služby.
Tip! Rozšířené asistenční služby se vyplatí hlavně v případě, že často cestujete do zahraničí nebo jezdíte dlouhé trasy.
Odtah vozidla bývá součástí asistenčních služeb
Výběr asistenční služby
Chcete-li mít jistotu, že se budete mít na koho obrátit v případě potíží s nepojízdným autem, je výběr kvalitní asistenční služby zásadní. Při výběru asistenčních služeb k pojištění vozidla se proto zaměřte na:
- rozsah služeb – na jaké situace se asistenční služba vztahuje;
- územní platnost – ne všechny asistence fungují mimo ČR;
- limity krytí – některé služby jsou poskytované zdarma jen do určitého limitu, který je dán max. finanční částkou / počtem hodin za práci / počtem kilometrů – služby poskytnuté nad tento limit vám pojišťovna naúčtuje;
- podmínky využití – některé služby jsou dostupné jen při nehodě, jiné i při poruše;
- výjimky a omezení – některé služby nelze využít současně, jiné mohou být limitované počtem využití za rok.
Pokud vás zajímá, na kolik korun vás vyjde pojištění vozidla včetně základních či rozšířených asistenčních služeb, využijte naši online kalkulačku pojištění vozidla, která vám během pár okamžiků porovná nabídky od všech relevantních pojišťoven.
Kontakt na asistenční službu jednotlivých pojišťoven
Co dělat v situaci, kdy potřebujete asistenčních služeb využít? Postup je jednoduchý – telefonicky kontaktujte asistenční službu pojišťovny, u které máte sjednané pojištění vozidla. Operátoři asistenční linky jsou k dispozici nonstop. Abychom vám usnadnili práci s hledáním telefonního čísla, připravili jsme pro vás přehled kontaktů na asistenční službu jednotlivých pojišťoven. Telefonní číslo na asistenční službu doporučujeme mít uložené v telefonu.
Tip! Při potížích s nepojízdným vozidlem můžete zavolat také na Linku pomoci řidičům, která funguje na telefonním čísle 1224. Operátorovi linky sdělíte název pojišťovny nebo SPZ vozidla a ten vás přepojí na danou asistenční společnost.
| Pojišťovna | Kontakt na asistenční službu |
|---|---|
| Allianz pojišťovna | + 420 241 170 000 |
| Česká podnikatelská pojišťovna | + 420 1220 + 420 266 799 788 |
| ČSOB pojišťovna | + 420 466 100 777 |
| Direct pojišťovna | + 420 291 291 291 |
| Generali Česká pojišťovna | + 420 221 586 574 |
| Hasičská vzájemná pojišťovna | + 420 272 101 062 |
| Kooperativa pojišťovna | + 420 1220 (z ČR) + 420 266 799 779 (ze zahraničí) |
| Pillow pojišťovna | + 420 295 562 339 |
| Slavia pojišťovna | + 420 255 790 260 |
| Uniqa pojišťovna | + 420 272 101 020 |
| Pojišťovna VZP | + 420 226 294 294 |
Další způsoby sjednání asistenčních služeb
Balíček asistenčních služeb si můžete sjednat nejen jako součást povinného ručení nebo havarijního pojištění, ale také samostatně. Různé varianty balíčků asistenčních služeb pro motoristy včetně speciálních balíčků pro motorkáře nabízí například asistenční společnost Europ Assistance nebo ÚAMK. Využijete jak při cestách po ČR, tak při cestách do zahraničí. Pokud si potřebujete sjednat asistenční služby k vozidlu pouze pro vaši zahraniční cestu, můžete využít také připojištění auta k cestovnímu pojištění. Nabízí ho většina známých pojišťoven.
Spočítat cenu autopojištění
Na co se často ptáte
Jak funguje asistenční služba?
Asistenční služba pomůže v situacích, kdy se vozidlo stane nepojízdným (např. z důvodu poruchy nebo nehody). Stačí zavolat na nonstop asistenční linku a pojišťovna zajistí řešení situace. Rozsah a limity asistenčních služeb se liší podle pojišťovny a sjednané varianty. Porovnat si je můžete v naší kalkulačce pojištění vozidla.
Kam volat při poruše auta?
Máte-li sjednané asistenční služby k pojištění vozidla (nebo samostatně), zavolejte na linku asistenční služby dané pojišťovny. Zavolat můžete také na číslo 1224 (Linka pomoci řidičům), kde vás na asistenční společnost přepojí.
Chief Sales Officer
Jsem obchodní ředitel SURI.CZ. Naším úkolem je vám vždy najít to nejvhodnější pojištění, které se vám budeme snažit ušít na míru. A díky komplexní produktové nabídce od všech relevantních pojišťoven vám to můžeme i zaručit. Když budete mít jakýkoli produktový dotaz, neváhejte se na nás obrátit na info@suri.cz
