Kdo hlásí nehodu pojišťovně?
V případě dopravní nehody kontaktují pojišťovnu obě strany, tedy viník nehody i poškozený.
Obě strany kontaktují pojišťovnu viníka
Nehoda je pro všechny zúčastněné vždy nepříjemná záležitost. Přinášíme proto jednoduchý a srozumitelný přehled, jak při nehodě postupovat, ať už jste v roli viníka, nebo poškozeného. Základem je vždy sepsat společný záznam o dopravní nehodě, případně – v zákonem stanovených případech – přivolat k nehodě policii. Aby mohly být škody uhrazeny z povinného ručení, je nutné, aby pojišťovnu kontaktovali oba účastníci nehody, tedy viník i poškozený. Oba však kontaktují tutéž pojišťovnu – pojišťovnu, u které má povinné ručení uzavřené viník nehody. Viník nehody svou pojišťovnu informuje o škodní události, poškozený u stejné pojišťovny uplatní svůj nárok na pojistné plnění.
| Situace | Postup hlášení nehody |
| Jste viníkem nehody (škodu jste způsobili vy) | nahlaste pojistnou událost své pojišťovně |
| Jste poškozeným (někdo jiný vám způsobil škodu) | uplatněte nárok na pojistné plnění u pojišťovny viníka |
| Nehoda řešená policií | policie zpracuje protokol, ale pojišťovnu kontaktují účastníci nehody |
Kdy k nehodě přivolat policii?
Policii ČR jste povinni přivolat v případě, že došlo k usmrcení nebo zranění osoby, k hmotné škodě vyšší než 200 000 Kč (na některém z vozidel včetně přepravovaných věcí), k hmotné škodě na majetku třetí osoby, k poškození součásti či příslušenství pozemní komunikace a také v případě, že sami nedokážete zabezpečit obnovení provozu. Porušení této povinnosti je považováno za přestupek.
Postup hlášení dopravní nehody
Po dopravní nehodě kontaktuje pojišťovnu bez zbytečného odkladu, tedy co nejdříve. Postup je jednoduchý:
- Kontaktujte pojišťovnu (ideálně online přes formulář na webu, případně telefonicky) a škodu nahlaste.
- Uveďte nezbytné údaje – datum, čas a místo nehody, údaje o účastnících a vozidlech, popis škod, popis vzniku nehody.
- Přiložte dokumentaci – fotografie, videa, záznam o nehodě, případně policejní protokol.
- Vyčkejte na pokyny pojišťovny – bude vás informovat o dalším postupu, případně pošle likvidátora, který škodu ocení.
- Spolupracujte při likvidaci škody – poskytněte všechny potřebné informace a dokumenty, aby byla pojistná událost vyřízena co nejrychleji.
Včasné a úplné nahlášení nehody pojišťovně může pomoci zajistit bezproblémové vyřízení škodní události a rychlé vyplacení pojistného plnění poškozenému.
Neznámý viník a nepojištěné vozidlo
Jak postupovat v případě, že viník nehody ujel nebo nemá k danému vozidlu sjednané pojištění odpovědnosti z provozu vozidla (povinné ručení)? Pak jako poškozený máte nárok na plnění z garančního fondu spravovaného Českou kanceláří pojistitelů (ČKP). Škodu ČKP můžete nahlásit online přes tento formulář.
Spočítat cenu autopojištění
Na co se často ptáte
Jak vyplnit záznam o dopravní nehodě?
Záznam o dopravní nehodě vyplňte ideálně online prostřednictvím aplikace Bouračka.cz nebo na papírový formulář. V obou případech záznam vyplňujte pravdivě a podrobně.
Kolik dní má pojišťovna na vyřízení pojistné události?
Šetření pojistné události by mělo být ukončeno do 3 měsíců ode dne uplatnění práva na pojistné plnění. Přesná lhůta závisí na složitosti případu.
Co potřebuji k nahlášení pojistné události?
Potřebujete číslo pojistné smlouvy, informace o vzniku a průběhu pojistné události, informace o rozsahu škody a související dokumentaci (např. fotografie, policejní protokol, záznam o dopravní nehodě).
Co když viník nehody nemá pojištění?
Nemá-li viník nehody k danému vozidlu sjednané pojištění odpovědnosti z provozu vozidla (povinné ručení), nahlaste škodu České kanceláři pojistitelů (ČKP) a uplatněte svůj nárok na plnění z garančního fondu. Poté, co vám bude náhrada škody proplacena, bude ČKP uhrazenou částku vymáhat po viníkovi nehody.